الغش التجاري من أكثر الأمور خطورة على الاقتصاد السعودي؛ لذلك ففرضت السعودية نظام مكافحة الغش التجاري للتصدي لكافة محاولات الغش التجاري، وللحفاظ على حقوق المستهلك، الغش التجاري يعتبر من أبشع الآفات التي يمكنها السيطرة على المجتمع والاقتصاد المحلي، الغش يهدم أركان المجتمع كما يعمل على ضياع حقوق المستهلكين، كافة القوانين تحرص كل الحرص على الحفاظ على حقوق المستهلك وحماية مصالحه، وكل ذلك بغرض تعزيز التنمية الاقتصادية والاجتماعية في المجتمع السعودي، ويتمتع الجميع بالعيش في مجتمع تسوده العدالة.
نظام مكافحة الغش التجاري
تبذل الجهات المهنية جهدًا كبيرًا لمواجهة الغش التجاري، فوضعت نظام مكافحة الغش التجاري لمحاربة كل أنواع الغش التجاري، وبالرغم من كافة الجهود المبذولة، ولكن هناك بعض المجرمين الذين يحاولون القيام ببعض محاولات الغش.
يؤثر الغش التجاري سلبًا على المستهلكين، وتتحمل الجهات الرقابية والاقتصادية مسؤولية كبيرة للحفاظ على حقوق المستهلكين، من الضروري أن يتعاون المستهلكين مع الجهات الرقابية المعنية حتى تتمكن من مكافحة الغش التجاري بأفضل شكل ممكن.
فمن الضروري أن يتم التبليغ عن أي حالة غش تجاري فور ملاحظتها حتى يتسنى للجهات الرقابية تطبيق العقوبة والتعامل السليم مع المجرم.
مفهوم الغش التجاري
وفقًا لما تضمنه نظام مكافحة الغش التجاري في مادته الثانية فإن الغش التجاري هو محاولة خداع المستهلك ويمكن أن يكون ذلك بأكثر من طريقة وصورة، والهدف الأساسي هو بيع منتجات غير سليمة بهدف خداع المستهلك، ووضح النظام الصور المختلفة للغش التجاري كالآتي:
- يقوم المجرم بالغش في صفات المنتج الجوهرية أو العناصر الخاصة به أو نوع المنتج أو طبيعته أو جنس أو ذاتية المنتج، ويكون ذلك عن طريق إضافة عناصر مختلفة أي ليست من نفس ذاتية المنتج أو القيام بخلط المنتج بعناصر أخرى مختلفة بحيث تكون تلك العناصر أرخص ثمنًا وأقل جودة.
- كما من صور الغش التجاري أيضًا هو الغش قدر السلعة ويتضمن ذلك صور متعددة مثل استخدام طرق لتغيير وزن السلعة أو التغيير في معيار السلعة أو طاقتها أو التغيير في الكيل أو العدد أو المقاس.
- تتكون السلع عادة من عناصر أصلية ففي حالة انتزاع إحداها أو إنقاص أحد العناصر فإن ذلك يعتبر من صور الغش التجاري.
- قد يقوم المجرم أيضًا بالتغيير في مظهر السلعة حتى تصبح مشابهة لأحد المواد الأخرى، ويعتبر ذلك إحدى صور الغش التجاري التي أوضحها نظام مكافحة الغش التجاري.
- في حالة الإعلان عن السلعة المباعة بشكل يتضمن معلومات خادعة وغير حقيقية أو وصفها بتلك المعلومات فإن ذلك يتم اعتباره كصورة من صور الغش التجاري.
حقوق المستهلك في المملكة
القوانين واللوائح السعودية تضمن للمستهلك حقوقه من خلال وضع بعض الضوابط التي تحد من صور الغش التجاري المختلفة في المملكة، ومن حقوق المستهلك في السعودية الآتي:
- في حالة شراء أي منتج مغشوش فالقوانين تمنح الحق للمستهلك إرجاعه فورًا والحصول على المبلغ الذي قام بدفعه، وإذا واجه المستهلك أي صورة من صور التعسف فيجب عليه إبلاغ الجهات المختصة بحالة الغش التجاري.
- كما يحصل المستهلك على حق المطالبة بالتعويض أمام الجهات القضائية وذلك بسبب الضرر الذي حدث له بسبب حالة الغش التجاري.
- إلى جهة الضبط المختصة يملك المستهلك الحق في طلب استعادة المبلغ الذي قام بدفعه في المنتج المغشوش على أن يكون ذلك خلال فترة أقصاها 30 يوم بداية من تاريخ شراء المستهلك للمنتج، وذلك في حالة إذا لم يتواجد اتفاق آخر.
شروط استعادة قيمة المنتج المغشوش
للمستهلك الحق في استعادة قيمة المنتج المغشوش مرة أخرى عن طريق تقديم طلب إعادة القيمة، ولكن وضعت اللوائح والقوانين السعودية بعض الشروط للقيام بذلك، وهي كالآتي:
- يجب أن يكون سبب غش المنتج خارج عن المشتري أي لا يكون قد نتج بسبب سوء استخدام المستهلك أو خطأ في تخزينه أو نقله.
- كما يشترط أيضًا أن يقوم المستهلك بتقديم فاتورة الشراء الأصلية أو أن يقوم الشخص المخالف بإقرار بيعه لهذا المنتج.
- خلال فترة أقصاها 15 يوم من تقديم طلب إعادة قيمة المنتج يحصل المستهلك على قيمة المنتج التي قام بسدادها.
حالات الإبلاغ عن الغش التجاري في المملكة
أوضحت وزارة التجارة السعودية عن الحالات التي يجب خلالها إبلاغ الجهات المعنية بوجود حالة من الغش التجاري، وتلك الحالات تتمثل في الآتي:
- في حالة إذا كان المنتج قد تم العبث به بطريقة أدت إلى ضياع قيمة مادية أو معنوية له أو حدوث أي تغيير به، ويشمل ذلك إنقاص مادة من مواد المنتج أو إضافة مادة أخرى له، كما يشمل ذلك أي اختلاف في وزن المنتج أو صفاته أو عياره أو عدده أو خصائصه.
- كذلك في حالة إذا كان المنتج لا يتوافق مع المواصفات القياسية المعتمدة وهي المواصفات التي أوضحتها وأقرتها الهيئة العربية السعودية.
- أيضًا أوضح نظام مكافحة الغش التجاري أنه من حالات الغش التجاري إذا كان المنتج فاسد ولا يمكن استخدامه أو استهلاكه.
طرق التبليغ عن الغش التجاري في المملكة
في سياق استعراض أهم المعلومات حول نظام مكافحة الغش التجاري فلقد أتاحت وزارة التجارة أكثر من طريقة للتبليغ عن الغش التجاري وحماية حقوق المستهلك، كالآتي:
- يمكن الإبلاغ عن وجود حالة من حالات الغش التجاري من خلال رقم الهاتف 1900 ويذكر أن رقم هذا الهاتف مجاني ومخصص لبلاغات الغش التجاري.
- كما يمكن أيضًا الولوج إلى الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية ثم الدخول إلى الخدمات الإلكترونية للمستهلك والضغط على استقبال بلاغ تجاري.
- كذلك يمكن استخدام تطبيق “بلاغ تجاري” لتقديم بلاغ عن حالة غش تجاري.
مكافآت الإبلاغ عن حالات الغش التجاري في المملكة
تضمن نظام مكافحة الغش التجاري في مادته الحادية عشر صرف مكافآت تشجيعية للمستهلكين في حالة الإبلاغ عن حالات الغش التجاري وفقًا للضوابط الآتية:
- المكافأة التشجيعية تكون بحد أقصى 25% من الغرامة التي سوف يتم التحصل عليها.
- يحصل على المكافأة الأشخاص الغير متخصصة في البحث عن حالات الغش التجاري.
- إلى الجهة القضائية يجب أن يقوم الشخص المبلغ برفع دعوى للحصول على المكافأة الخاصة به.
- يتم ذلك بعد أن صدر الحكم النهائي الذي يوضح حدوث المخالفة بالفعل.
- الجهات المعنية تقوم بتجهيز سجلات للأشخاص المبلغين حيث تتضمن السجلات كافة البيانات الضرورية الخاصة بكل مبلغ.
- تتولى الوزارة مسؤولية إبلاغ الشخص المبلغ بالنتيجة الخاصة بالبلاغ بناءً على الحكم النهائي.
عقوبات الغش التجاري في المملكة
أوضح نظام مكافحة الغش التجاري عقوبات محددة لمرتكبي مخالفات الغش التجاري بمختلف أنواعها، كما تضمن أيضًا الإجراءات الاحترازية التي يتم القيام بها عند ثبوت واقعة الغش:
- في حالة إذا قام المخالف بمخالفة المواصفات القياسية المعتمدة، وقد تم إثبات شروعه في مخالفة الغش التجاري فيفرض عليه عقوبة السجن لفترة زمنية أقصاها عامين أو غرامة لا تتعدى 500 ألف ريال سعودي أو بكلتا العقوبتين.
- بينما في حالة إذا قام المخالف بالإعلان عن مسابقة ولم يحصل من قبل على التصريح المعني أو قام بالإعلان عن تخفيض بدون الحصول على ترخيص مسبق فيفرض عليه عقوبة السجن لفترة زمنية أقصاه 6 أشهر أو غرامة لا تتعدى 50 ألف ريال أو بكلتا العقوبتين.
- كذلك في حالة إذا قام المخالف بمنع المأمور من القيام بعمله أو قام باستكمال عملية البيع قبل أن تظهر النتائج الخاصة بالفحص فيفرض عليه عقوبة السجن لفترة زمنية أقصاها 3 سنوات أو غرامة لا تتعدى مليون ريال سعودي.
- في حالة وجود منتجات محجوزة وقد تم التصرف بها فيفرض على المخالف غرامة مساوية لقيمة المنتجات، ومن الإجراءات التي يمكن اتخاذها أيضًا هو إغلاق المحل لفترة زمنية أقصاها عام، وذلك مع عدم الإخلال بالعقوبات الموضحة في السابق.
- بعد أن يتم إثبات حالة الغش التجاري فمن الإجراءات التي يتم اتخاذها هو مصادرة كافة الأدوات التي قام المخالف باستخدامها للقيام بالغش التجاري، كما يتم التصرف في المنتج المغشوش وفقًا لرؤية هيئة الفحص، كما يجب على الموزع سحب المنتج الذي قام ببيعه إلى الأسواق كما يلزم برد الأموال للمستهلكين مرة أخرى.
إلى هنا نكون قد انتهينا من المقال الذي تناولنا خلاله أهم الضوابط التي نص عليها نظام مكافحة الغش التجاري في السعودية، كما تناولنا حقوق المستهلكين في المملكة، والشروط المقررة للحصول على قيمة المنتج المغشوش مرة أخرى، وكيفية الإبلاغ عن حالات الغش التجاري، كما تطرقنا إلى العقوبات المنصوص عليها لمعاقبة مرتكبي وقائع الغش التجاري.
الأسئلة الشائعة
ما هو الغش التجاري؟
الغش التجاري له صور متعددة، ولكن بصورة عامة هو الشروع في غش المنتج سواء الغش كان في الوزن أو صفاته أو المكونات الخاصة به أو مخالفته للمواصفات القياسية.
كيف أبلغ عن حالة غش تجاري؟
يمكن الإبلاغ عن حالات الغش التجاري المختلفة من خلال تطبيق بلاغ تجاري التابع لوزارة التجارة السعودية.
كيف أتصرف إذا تعرضت لغش تجاري؟
يجب إعادة المنتج مرة أخرى للبائع وإعلامه بالغش التجاري، وفي حالة حدوث أي تعسف يجب إبلاغ الجهات المعنية على الفور.
